F.A.Q

Posso cancellare o modificare una prenotazione?: Sì, è possibile cancellare una prenotazione con 48 ore di anticipo senza alcun addebito. Dopo questo termine, verrà addebitato il 15% dell'importo totale. Le prenotazioni possono essere modificate 24 o 12 ore prima della partenza. In caso di ritardi o cancellazioni di aerei, la modifica è possibile senza ritardi.
Quali sono le conseguenze se il mio aereo è in ritardo?: Se il vostro aereo è in ritardo prima di prendere il volo, dovrete informare il nostro servizio. E se eravate già in volo, il nostro servizio controllerà il vostro aereo e il nostro autista sarà presente al vostro arrivo.
Come posso riconoscere il mio conducente?: Il nostro autista sarà davanti alle porte di arrivo con un cartello con il vostro nome e il nome della società.
Avete dei seggiolini per bambini?: Tutti i nostri veicoli sono dotati di seggiolini per bambini. E per i bambini di età inferiore ai 3 anni, si prega di specificare nel commento di equipaggiare il veicolo con seggiolini adatti ai bambini di età inferiore ai 3 anni.
I veicoli sono per non fumatori?: Tutti i nostri veicoli sono non fumatori.
Perché non ricevo le e-mail?: aggiungete resa@getshuttle.fr alla vostra whitelist per essere sicuri di ricevere le nostre e-mail.
Ho dimenticato un oggetto personale in una delle vostre auto, cosa devo fare?: Dovete contattare il nostro servizio clienti e i vostri effetti personali vi saranno inviati per posta a vostre spese o potrete ritirarli dopo aver fissato un appuntamento con il nostro servizio clienti.
Come posso ottenere una ricevuta per un viaggio che ho fatto?: Potete richiedere una fattura al nostro autista e se quest'ultimo non ha più una fattura, farete una richiesta per posta e riceverete una fattura per posta.